ITSS是一(yī)套成體系和綜合配套的标準庫，又(yòu)是一(yī)套選擇和提供IT服務的方法學。全面規範了IT服務産品及其組成要素，用于指導實施标準化和可信賴的IT服務。

      那麽ITSS運維體系認證适合什麽類型的企業申報？

      如果企業面對運維服務能力建設的難度增大(dà)、成本提高等困難，那申請ITSS認證，實施運維服務能力成熟度模型，能有效改進企業的運維服務業務，改善運維服務質量，爲客戶提供高滿意的服務，促進運維服務企業與客戶共成長。

      ITSS對于從事運維業務的下(xià)列企業是有益的：

      傳統IT系統集成企業　　

      随着我(wǒ)國信息化水平在21世紀飛速發展，我(wǒ)國政府企業單位已基本完成了大(dà)規模的信息化建設，并逐步轉向系統運維階段，傳統的IT系統集成企業的集成業務開始萎縮，如何以IT系統集成業務爲主的項目型業務向以服務業務爲主的服務型業務轉型，從客戶獲取更多的持續性服務收入，是這些企業關注的問題。實施運維服務能力成熟度模型将使企業規劃自身的運維服務業務，以運維服務業務爲導向，建設自身的運維服務能力管理體系。

      傳統IT軟件企業

      傳統的IT軟件企業以銷售軟件爲主營的業務，但随着互聯網等信息技術的發展，軟件的使用客戶已不再局限于擁有軟件，而是希望更加深入的應用軟件，将軟件深入融入到自身業務管理和發展中(zhōng)。對于這些企業來說，更應以客戶爲立足點，關注客戶需求，将業務轉變成以軟件運維和數據服務等相關業務中(zhōng)。

      因此企業申請ITSS認證是爲了更好給企業取得各個方面的競争優勢，推動IT服務産業的健康快速發展以及促進服務需方與服務供方的相互信任。

      ITSS運行維護體系的建立需要怼信息服務架構進行細緻規劃，對計劃中(zhōng)初步确立的方案細節進行細化，而且其也能以此爲基礎來對體系進行全方位規劃，滿足體系實施需要具備的所有條件。那麽，ITSS運行維護體系架構的内容有哪些呢？

      （1）人員規劃

      對于ITSS運行維護體系架構中(zhōng)的人員規劃，主要是根據信息技術服務人員的從業标準能力和體系實施需要具備的能力進行對比分(fēn)析，這樣更好的對實施團隊人員的能力等級評估，以此爲基準進行結構優化。這也是滿足ITSS運行維護的幾大(dà)特點之一(yī)，就是滿足高品質服務的前提；

      （2）過程規劃

      過程規劃主對ITSS運行維護服務管理體系具體建立過程中(zhōng)需要考慮的事項和将面臨的問題進行簡單規劃，即服務級别建立、信息報告、事件管理以及配置置換等多方面問題的規劃，因爲這都是實施流程中(zhōng)的關鍵所在。此外(wài)，還可對這些服務管理流程之間可以利用定期互動和聯系等手段進行制度完善；

      （3）技術規劃

      ITSS運行維護的技術優勢多的機構在進行體系服務架構設計中(zhōng)，會根據體系服務标準、客戶需求以及技術需求等多方面的要求進行分(fēn)析權衡後，再對ITSS運行維護體系建立過程中(zhōng)的問題和可能風險的解決方案，技術規劃需要考慮技術研發計劃，所以需要一(yī)定的技術儲備和新技術的研發來爲信息服務提供後盾。

      總而言之服務架構的主要内容分(fēn)爲人員規劃，過程規劃以及技術規劃等幾部分(fēn)，這些規劃設計都是體系建立和實施過程中(zhōng)的有利保障。此外(wài)，對于ITSS運行維護的正常施行還需要提前對該項目的資金進行預算。